Política de devoluciones

Plazo para devoluciones: Los clientes tienen un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución en la tienda Vita Kids. Posterior a esto se podrán realizar cambios o devoluciones de productos exclusivamente por defectos de fabricación o errores cometidos por nuestra empresa.  

Condiciones para devoluciones: Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin haber sido usados, dañados o alterados.  

Procedimiento para solicitar una devolución: Los clientes deben comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente para solicitar una devolución. Para ello, pueden hacerlo por correo electrónico, teléfono o con previa cita si se realizará en persona. 

Costos de envío: Los costos de envío para la devolución del producto serán cubiertos por el cliente, a menos que el producto presente defectos de fabricación o haya sido enviado por error. 

Reembolso: Una vez que el producto haya sido recibido y se haya verificado que cumple con las condiciones para la devolución, se procederá al reembolso del monto pagado por el cliente. El reembolso se realizará en el mismo medio de pago utilizado en la compra. 

Excepciones: No se aceptan devoluciones en los siguientes casos: Productos que no cumplan con las condiciones para la devolución establecidas en nuestra política. 

Atención al cliente: En Vita Kids, nos comprometemos a brindar una atención al cliente excepcional en todo momento, incluyendo durante el proceso de devolución. Nos aseguramos de resolver las inquietudes y necesidades de nuestros clientes de manera rápida y eficiente.